Politiques et procédures

Période et Prix

Quotidiennement et hebdomadairement
Le tarif quotidien s'applique jusqu'à 3 (trois) jours consécutifs. Après cette période, le tarif hebdomadaire entre en vigueur.

Fin de semaine
Les items loués après 12h le vendredi et retournés avant 12h le lundi suivant seront facturés selon le tarif de fin de semaine.

Disponibilité
Malgré tous les efforts déployés par Lozeau pour placer un nombre suffisant d'items en location, la disponibilité des produits affichés n'est pas assurée. Une réservation est préférable.

Dépôt
Une réservation peut se faire en personne ou encore par téléphone. Un dépôt de réservation équivalent à la moitié (50%) du montant de la location est exigible pour la réservation.
Lors de la prise de livraison, un dépôt de sécurité est exigé (sur Visa ou Mastercard) pour tous les clients. Le montant du dépôt varie selon l'équipement loué. Si plusieurs items sont loués en même temps, les montants de dépôt de location s'additionnent. Les frais de location et de dépôt sont payables au début de la période de location. Tous nos prix sont sujet à changement sans préavis.

Annulations
En cas d'annulation par le client, ce montant est remboursable jusqu'à 48h avant le début de la journée de la réservation. C'est-à-dire qu'une location prévue pour un vendredi doit être annulée avant mardi soir. Passé ce délai, Lozeau conservera le montant du dépôt de réservation. Tous nos prix sont sujets à changement sans préavis.

Retards
En cas de retard, une ou des journées supplémentaires seront ajoutées à la facture du client. Selon le cas, un contrat peut être prolongé. Toutefois, si l'équipement est déjà réservé pour un autre client, le matériel devra être retourné à temps.

Responsabilité
Le client doit s'assurer de posséder tous les items indiqués sur le contrat. Tout dommage ou perte, excluant le bris mécanique lors d'une utilisation jugée normale, est la responsabilité du client. Lozeau n'est pas responsable de tout dommage ou perte de l'équipement en location résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un bris délibéré. Le client est responsable de l'obtention de sa propre assurance en ce qui a trait à l'équipement en location.

Assistance
Lozeau n'est pas responsable des difficultés liées à une mauvaise utilisation de son matériel. Notre équipe de spécialistes vous donnera tous les conseils sur l'utilisation du matériel loué et s'assurera que vous comprenez comment il fonctionne. Certains équipements sont complexes : notre responsabilité se limite à la démonstration. Les manuels d'utilisation accompagnent tous les items loués.

Défectuosités
Notre équipement disponible en location est en parfaite condition de marche et bien entretenu.

Si une pièce d'équipement loué est défectueuse, informez-en notre équipe. Tout bris, dommage ou problème encouru doit être signalé le plus rapidement possible à Lozeau. Si vous omettez de rapporter une telle information, Lozeau pourra ajouter les frais de réparation et/ou de remplacement à votre facture. Il est de la responsabilité de Lozeau de s'assurer que l'équipement loué est complet et fonctionne bien lorsque remis au client. De même, le client est responsable de l'utiliser et de le manipuler adéquatement. Lozeau ne peut être tenu responsable d'une mauvaise utilisation ou des connaissances insuffisantes du client.

Contactez-nous
Pour toutes questions ou réservation, n'hésitez pas à nous contacter au
(514) 274-6577
information@lozeau.com